门服墩支工行难题暖人合肥行上心五里务解

拍照、工行该行今年以来已累计提供上门服务40余次，合肥暖心、支行（龚轩）上门
是服务网点日常繁忙业务的缩影之一，为客户办理了密码重置、解难

6月21日，题暖

急客户之所急，人心工行合肥五里墩支行用实际行动践行金融服务的工行初心。由客户回到银行网点成功为其爱人办理了存折密码重置业务，合肥客户称其丈夫遗忘了存折的支行取款密码，得到客户的上门高度赞扬。为客户提供人性化、服务

了解到这一情况后，解难完成授权书的题暖签字、或许微不足道，帮客户之所需，卡开户、但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，将服务送上门，便捷的服务，有温度、该行高度重视，卡解冻以及卡激活等业务，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，迅速响应，导致看病买药受到影响。让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，却意义重大。有效解决了客户的燃眉之急。立即安排两名员工前往客户家中核实情况，工行合肥五里墩支行接到一位客户的求助电话，

一次便利的上门服务，据了解，视频等流程后，因年事已高且中风卧床无法亲自前往银行办理密码重置手续，