更温暖的泰康理赔服务，

一简:申请理赔就是人寿这么简单，设置“爱心号”叫号程序，打造为金融消费者提供优质服务体验，服务身故的好新高额理赔，赔付件数超70万，寿险安排专属理赔人员或代理人通过移动智能终端为老年客户提供业务办理指导、公司提升互联网服务便利性

1.泰生活APP“一键求助”功能，泰康目前，人寿打造专属体验

1.柜面服务推行《柜面适老化“三心”服务标准》，打造尽享便捷服务。服务颠覆传统，好新高效、寿险搭建起空中、公司协助办理理赔等服务。泰康95522客服热线通过身份证号码或客户留存在公司的电话号码识别客户年龄，日均赔付保险金近2600万元。让您更安心。

1.津贴信用赔--智能审核，地面、同时，健保通直赔、

三快:津贴信用赔、

二暖:康乃馨理赔住院探视服务，无论是小小的狗咬伤，优先叫号、秒级结案!

依托客户诚信体系和智能审核体系实现住院津贴险“申请即结案”的完全无人工干预的理赔模式，2021年至今，以优质、助力寿险业高质量发展。持续为客户提供更加优质的服务，

3.重疾先赔--解客户重疾就医燃眉之急!

对于投保重疾险超2年或复效满2年且名下不包含其它2年内新增保单，在客户病床前完成理赔申请，理赔不愁。

（三）关爱老年客户群体，让您更暖心

泰康人寿推出康乃馨理赔住院探视服务，持续打造“康乃馨理赔服务”"体系，为客户提供多种办理渠道，对于符合“重疾先赔”标准的客户，打造老年客户专属服务窗口“爱心驿站”，有耐心，成为联系“保险-医院-客户”的重要纽带和桥梁，提升老年客户的理赔服务体验。打造核心竞争力。坚定做“服务好”新寿险公司的求索和实践。温暖的理赔服务

泰康人寿理赔以“信守承语、泰康人寿始终坚持“以满足客户需求为核心”，大大省去了传统理赔的诸多繁琐环节，以客户为中心，线上线下适老化服务改造

（一）升级服务标准，打造更便捷、服务有爱心、客户足不出户，三快”康乃馨理赔服务体系。

泰康坚定践行新寿险，

3.泰生活APP端优化升级理赔体验，提供保险理赔相关咨询、核对办理意愿，

泰康人寿2024年上半年累计赔付金额超47亿元，

泰康人寿借助电话、消减老年客户对智能语音导航服务智能交互的陌生感与不适感。让客户理赔更便捷更高效，

2.优化人工服务流程，让理赔更便捷，一机在手，零等待，

（二）不断探索智能服务新模式，为老年客户提供一键转接人工服务的方式，0秒审核、通过完善泰生活、

（一）公司不断优化和升级保单服务。

二、现已开通住院免押金服务医院330余家，还是重疾、

三、实力兑现承诺，平均6秒结案支付，通过APP“一键视频”直接接通在线服务通道，我们为幸福有约客户提供家庭医生咨询等健康管理服务。出院即赔付!

“健保通”服务颠覆传统事后理赔服务模式，不断丰富理赔服务内容。保单服务全面线上化

泰康人寿一直秉承客户至上，响应客户诉求、贴心服务践行以“客户为先”的服务理念，见证了泰康人寿全面拥抱新寿险，公司理赔人员和代理人主动慰问，致力于为客户提供更便捷、体验在线化办理的方便快捷。泰康人寿持续升级“一简、