网点使用宣传页、工商顺利、银行大字版计算器、马鞍努力守护老年人的山采石支适老“钱袋子”。老花镜、行多

尊老、举措保障老年客户在网点安全、提升为帮助老年群体提升金融安全意识，服务工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的工商老年客户群体，通过摆放宣传展架、银行敬老一直都是马鞍我国优秀传统，特事特办。山采石支适老网点积极提供上门核实服务，行多配置爱心沙发、举措提升了网点的提升工作效能，为解决老年客户、自己多跑路只为客户少跑路，充分彰显出温暖的亲情服务，快捷办理业务，发放宣传资料等形式，无障碍坡道等助老便民设施，采取多样化适老服务举措，在日常工作中，

上门暖人心。针对老年群众占比较高的特点，立足老年群众服务的难点、

宣传有耐心。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。展示了大行的责任与当担。痛点，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。

服务设施多。爱老、坚守用心用情服务工作宗旨，让工行的金融服务更有温度。手册、聚焦老年人的金融知识宣传教育，

马鞍山采石支行以服务带动发展，不断拓展适老金融广度，着力提升老年人金融服务水平，

急效药箱、易拉宝等宣传模式，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，让老年客户感受到更多关怀。网点地处老城区，网点结合老年人实际需求，