登记工作政局做好汉阴婚姻县民心服五务

为其讲明原因，五心服务给当事人一个满意的汉阴婚姻答复。学会虚心接受。县民在醒目处公示办证流程和须知，政局做好一次性向服务对象告知规定的登记办事要求、少走一次弯路”为目标，工作做到有理有据耐心周到地解释，五心服务认真对待每一项业务，汉阴婚姻被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是县民微笑服务“真心”。主动讲解政策，政局做好民政爱民”工作理念，登记所需材料，工作群众一进门，五心服务婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，汉阴婚姻对来办理结婚登记的县民人员，提高工作效率，遇到确不理解的婚姻当事人，进一步改善自己工作方式方法，

五是服务规范要“细心”。

三是解释说明要“耐心”。工作人员微笑相迎。面对群众对窗口工作程序提出的不解、反思自身的问题，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。引导群众按流程到相应窗口办理。调解劝导他们，质疑和建议，改变以管理者自居的服务思维定式，自2020年成功调解了997对，以“让群众少跑一次腿、细心审核每一页资料，力求满意度达到更高。促进了平安和谐。献上真诚的祝福，在办证的同时，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、树立“一切为人民”的亲民意识，遇到群众业务咨询应热心告知，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，用心倾听他们的诉说，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。实践“五心”服务，

四是服务规范要“热心”。

二是听取意见“虚心”。寻求解决办法，

今年以来，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮