客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。手持其母亲的工行身份证，大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。（龚轩）服务
主动记录下老人的工行详细信息，承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人

次日上午，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。在该行员工的悉心指导下，整个过程流畅而高效，该行员工迅速响应，

12月3日下午，进行了双人核实的上门服务。面对此情，客户对此夸赞不已，